“您好！您有發(fā)熱癥狀嗎？自測體溫是多少度？我們鼓樓醫(yī)院的相關(guān)科室就在門診二樓，您可以在我身后右手邊上樓右拐就可以看見啦……”2月18日，在南京市鼓樓醫(yī)院門診大廳，首次引進的“新員工”—智慧服務(wù)機器人“小艾”正忙碌地工作著，它不怕病毒，不需穿戴防護服及口罩，是新冠肺炎疫情防治期間鼓樓醫(yī)院的智慧導醫(yī)，也是醫(yī)護人員的最佳助手。

當前，新冠肺炎疫情防控正進入關(guān)鍵時期，醫(yī)院是抗擊疫情的最前線，更是戰(zhàn)勝疫情的主戰(zhàn)場。疫情發(fā)生后，南京鼓樓醫(yī)院黨委書記彭宇竹、院長韓光曙召集院領(lǐng)導班子、各科室主任和職能部門領(lǐng)導緊急籌備，全體醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，短短一天之內(nèi)便組建完成了一支3000多人的“鼓樓醫(yī)院抗擊新型冠狀病毒肺炎先鋒救援隊”，并先后派出3批援武漢抗疫醫(yī)療隊，成為本次江蘇馳援湖北抗擊疫情當之無愧的主力軍。目前院內(nèi)醫(yī)療就診情況緊張，醫(yī)護人員資源緊缺。得知相關(guān)情況后，作為同屬南京大學旗下的兄弟單位，南大電子迅速與鼓樓醫(yī)院取得聯(lián)系，將智慧服務(wù)機器人發(fā)往鼓樓醫(yī)院進行馳援，作為智慧導醫(yī)完成導診、分診等工作。

據(jù)鼓樓醫(yī)院相關(guān)人員介紹，智慧導醫(yī)“小艾”上崗后，一定程度上緩解了醫(yī)院人力資源的管理壓力，由機器人在導醫(yī)臺通過非接觸式服務(wù)，可以替代原有導醫(yī)人員的工作，同時也提升了導醫(yī)效率及患者體驗，最重要的是在特殊時期有效避免了原有醫(yī)護人員與患者直接接觸而發(fā)生交叉感染的可能，降低病毒傳播的風險。

在鼓樓醫(yī)院導醫(yī)臺，當患者進入病區(qū)時，南大電子機器人首先會通過人臉識別對未佩戴口罩人員進行搜索，并向前溫馨提示；通過機器人視覺及語音交互，她還可以對病區(qū)內(nèi)發(fā)熱、咳嗽等癥狀患者進行識別梳理，主動向前詢問及排查篩選，并引導至發(fā)熱門診；在判斷患者情況后，機器人可通過臉部大屏推送醫(yī)院科室導視圖，以語音加圖片的形式引導患者去相關(guān)科室就診，有效進行分流，減少人流聚集；對于醫(yī)院概況、在班醫(yī)生、樓層分布及基礎(chǔ)設(shè)施等問題查詢，機器人也可以通過語音交互幫助患者答疑解難，并精準引導推送；除完成導診、分診等日常工作外，機器人更可以對當天就診情況及患者情況進行大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。據(jù)了解，除智慧導醫(yī)場景外，在防控期間，機器人還可以協(xié)助醫(yī)護人員進行病情診斷、隔離區(qū)查房、遠程會診，更可以陪患者聊天進行心理疏導，服務(wù)場景及功能可進一步延伸。

疫情無情，科技有愛。為確保在特殊時期智慧導醫(yī)項目的優(yōu)化及上線，南大電子在疫情期間還緊急調(diào)用公司核心技術(shù)及研發(fā)團隊支撐本次項目?！斑@次是南大電子及創(chuàng)新研究院與鼓樓醫(yī)院針對本次疫情防控服務(wù)工作在智慧醫(yī)院場景下的初步探索與實踐，南大電子會根據(jù)醫(yī)院需求增加投放臺數(shù)。待疫情結(jié)束后，我們會針對智慧醫(yī)院及智慧導醫(yī)、輔助診治、病區(qū)服務(wù)等場景做深入研發(fā)，使其服務(wù)功能更加強大，應(yīng)用場景也更加廣泛?！蹦洗箅娮觿?chuàng)新研究院項目負責人介紹。

科技防疫不止步，在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)+等為代表的前沿技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)中，助力疫情的預(yù)警及防控。作為國內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)機器人企業(yè)，江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司及南大電子智慧型服務(wù)機器人創(chuàng)新研究院已迅速參與到科技抗疫的大軍中，除馳援醫(yī)療行業(yè)外，南大電子智慧服務(wù)機器人還在政府單位、銀行網(wǎng)點、街道社區(qū)等窗口單位上崗服務(wù)，用智慧力量共筑AI安全防線；同時，南大電子也將更好發(fā)揮人工智能賦能效應(yīng)，用最好的產(chǎn)品及最優(yōu)的技術(shù)支援抗疫，攜手各行各業(yè)打贏這場疫情防控的攻堅戰(zhàn)。